Ürün sayfasında belirtilen özelliklere, içeriklere ve görsellere bire bir karşılık gelen ürün gönderilecektir. Ürün kargoya verilmeden defo ve baskı kontrolü yapılarak fotoğraflandıktan sonra kargo aşamasına geçilir. Ürün kargo taşımacılığına ve ürünün yapısına uygun şekilde paketlenir. Siparişler sizin seçtiğiniz anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları tarafından belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir. Ücretsiz gönderim aktif olduğunda ise Hepsijet firması ile gönderim sağlanacaktır. Bu gönderim yöntemi dışında, başka bir gönderim yöntemimiz yoktur.

Genellikle ürünler sipariş sonrası hemen baskılanarak 24 saat içerisinde kargoya verilir. Kargolar aralık olarak 3-5 gün ortalama olarak 4 günde teslim edilir.

Siparişlerinizin sitemizde ilan edilen alt limitleri ve/veya ücretsiz kargo sunan paketleri sağlaması durumunda gönderim ücretsiz olmakta, aksi takdirde gönderim ücreti alıcı tarafından ödenmektedir. Alıcının gönderi ücretini ödediği durumlarda, anlaşmalı kargo firmalarımız, gönderimde fiyat avantajı sunmaktadır.

Kargo firmasının gönderi ve alıcı şubelerinde kapasite aşımı gibi sorunlardan ötürü gönderim süresi 1 iş günü aksayabilmektedir. Teslimat süresine ilişkin bilgiler seçtiğiniz kargo firması tarafından verilmektedir.  teslimata ilişkin sorumluluğu mevzuattaki yasal sürelerle sınırlıdır. Bunun dışında seçtiğiniz kargo firmasının prosedürleri uygulanmaktadır.  ve/veya kargo firmasının tarafınıza ileteceği takip numarası ile ürününüzü takip etmeniz ve bir sorun tespit ettiğiniz hallerde kargo firması ile iletişime geçmeniz önerilir.

Dilediğiniz yerden vereceğiniz siparişler, dilediğiniz adrese hızlı, uygun ve güvenli bir şekilde teslim edilir.

TESLİMAT SÜRECİ

Sipariş ardından gönderim sürecinde yaşanabilecek problemlerde hızlı ve etkili bir çözüm bulabilmek için anlaşmalı kargomuzun müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz. Bu süreçte çözüme hızlı bir şekilde ulaşabilmek ve sizlerin memnuniyetini sağlayabilmek için elimizden geleni yapacağız.

Teslimat sırasında siparişte belirttiğiniz adreste bulunmamanız durumunda, kargo firması ürünü şubeye geri götürür. Kargo şubesinden kargo firmasının belirttiği iade koşulları süresince ürünün şubeden teslim alınmadığı takdirde iade prosedürleri uygulanır. Kurye ile teslimat seçeneğini kullandığınızda adreste bulunmamanız ya da hatalı adres bildirmeniz vb. nedenlerle ürünün teslimi mümkün olmadığı takdirde kurye firması tarafınıza ulaşamaz ise ürün doğrudan geri gönderilir ve iade prosedürleri uygulanır.

Ürünün kargoda kısmen veya tamamen kaybolması ya da hasar görmesi gibi kargo firması kaynaklı sorunlar oluşabilmektedir. Ürünün hacminde bir sorun olduğunu veya paketin hasarlı olduğunu düşünüyorsanız, paketi teslim almadan önce kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz. Kargonuzu teslim alırken gönderim kaynaklı bir sorun olup olmadığını doğru tespit edebilmek için, kargo tesliminde fotoğraf ve video kaydı alarak paketinizi teslim alınız. Karşılaşılabilecek hasarlı ürün ve eksik ürün gibi uygunsuz durumlarında “Durum Tespit Tutanağı” tutup ürünü tutanakla beraber iade ediniz. Durum Tespit Tutanağı ve kanıt görsellerinizle destek@tshirto.com.tr adresine yolladıktan sonra biz gerekli aksiyonları alacağız. Müşteriyi korumak adına çalışmalarımıza destek olmanızı rica ediyoruz.

Şu an için yurtdışı satışımız bulunmamakta olup, teslimat adresinde yurtiçi adres seçmeniz rica olunur. Anlaşmalı kargo firmamız Türkiye'nin her bölgesine teslimat yapmaktadır. Ancak, bazı özel bölgeler için teslimat günü ya da şekli değişkenlik gösterebilir. Eğer bulunduğunuz bölgede anlaşmalı kargomuzun şubesi yoksa, o bölge mobil bölge kapsamında değerlendirilir ve haftanın belirli günlerinde teslimat yapılır. İl, ilçe merkezleri ve mobil bölgenin dışında kalan, araçla teslimatın mümkün olmadığı şehirden uzak bölgelere ve askeri üs gibi güvenlik gerekçeleriyle giriş yapılamayan yerlere ürün teslimi yapılamaz. Bu bölgelerde ikamet etmeniz durumunda, teslimat adresini gönderimin mümkün olduğu farklı bir adres olarak belirtmeniz rica olunur. Aksi takdirde gönderinin gecikmesi, ulaşamaması ve diğer aksaklıklarda sorumluluk sizlerde olacaktır.

Teslimat saati seçtiğiniz kargo modeline göre değişmektedir. Teslimat günlerinde, sürelerinde ve teslimat saatlerinde bu durumu göz önüne almanız rica olunur.

 Kargolarınızı Ana sayfa da bulunan 'Kargo Takibi' kısmından  takip edebilirsiniz.